Informations légales
SLA bêta et incidents
Niveaux de service applicables pendant la bêta privée.
Périmètre bêta
La bêta est un service accompagné sans engagement de disponibilité financièrement garanti. Yodev vise une disponibilité mensuelle de 99,5 %, hors maintenance annoncée et dépendances externes.
Priorités
Un incident critique empêche toute acceptation ou crée un risque de sécurité ; un incident majeur dégrade une fonction essentielle ; un incident mineur dispose d’un contournement acceptable.
Communication
Les incidents critiques sont pris en charge en priorité et communiqués aux clients affectés par le canal disponible. Les demandes de support sont adressées à support@yodev.fr.
Sécurité
Une suspicion de violation, de clé compromise ou d’abus doit être signalée immédiatement. Yodev peut suspendre les envois pendant l’enquête et notifier les parties selon les obligations applicables.
Maintenance
Les maintenances planifiées sont annoncées lorsque possible. Les changements de domaine sont drainés avant bascule et ne provoquent jamais de failover automatique d’un message déjà transmis.
Dernière mise à jour : 12 août 2026.